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          新一代CRM工具,企業微信

          2021-05-12 18:29:25

              黑龍江千二科技有限公司目前,越來越多的企業和個人開始使用企業微信,但是大家會發現,兩者的功能有很多相似之處。若要行銷,用哪一個比較好?今日語鸚企服將帶您了解企業微信與個人微信的區別。

            公司微信和個人微信有什么不同?

            客戶歸屬:由個人微信添加的好友屬于個人,由企業微信添加的客戶屬于企業。雇員離開時,可以帶走個人微信的客戶,但企業微信的客戶、客戶群不能帶走,可以通過離職繼承功能一鍵轉到在職雇員繼續跟蹤,保證客戶不會流失。

            好友數上限:個人微信好友上限5000個,企業微信好友沒有上限,每個員工號最多可以添加2個客戶。在好友數量上,企業微信的優勢明顯大于個人微信,對擁有大量客戶的企業來說,可以節省不少的營銷成本。

            朋友圈:個人和企業微信都支持發布朋友圈,但是個人微信朋友圈發布的條數不受限制。

            公司微信由公司發布朋友圈,每個月可以顯示4條,由員工發布朋友圈,每個月可以顯示1條給同一個客戶。私域管家可通過“文之家”打開企業微信歷史好友圈功能。

            客戶維護:企業微信和個人微信都可以通過搜索添加客戶信息,如微信號,手機號,或掃碼添加客戶信息,實現客戶分類管理。

            而企業微信在添加好友時可以實現以下自動化操作,包括自動通過好友,自動問候等。借助于企業微信SCRM工具“語無倫次”企服私域管家活碼,還可以實現自動打標簽、留言、自動邀請等騷操作。

            客戶群管理:企業微信和個人微信都可以通過微信群來管理客戶。公司微信群比個人微信功能更豐富,自帶入群歡迎語,自動回復群關鍵字,群防騷擾,防刷屏,防廣告,群成員去重等功能。

            六、活碼工具:個人微信不具備活碼工具,需要借助第三方工具實現,企業微信自帶“多人聯接”活碼功能,可以實現客戶分流,客戶添加時只需掃碼一次,而個人微信掃描活碼需要跳轉,掃碼兩次即可添加。

            七、群活碼:個人微信沒有群活碼工具,企業微信自帶群活碼工具,群活碼永遠不會過期,當群人數達到200人時會自動建立群,降低運營成本。

            八、群紅包:個人微信可以發紅包給朋友和群發紅包,企業微信不支持發紅包給客戶和外部群發紅包,但是通過一些騷操作就可以實現發現金紅包給客戶,具體可以咨詢“語橋企服私域管家”。

            九、聊天記錄監控:企業微信通過開放會話存檔功能,可以在后臺查看員工與客戶的交流記錄,做到了對員工的工作內容進行合規監控,防止銷售飛單、回扣等違規行為,但個人微信不能監控員工的工作記錄。

            十、群組輔助:個人微信想要做好營銷需要借助第三方輔助,如群組關鍵字回復,加入群組自動問候等,但是這些工具基本上都是違規的,會導致被封號,很不安全。并且企業微信通過開放界面的方式,使這些營銷運作合理化。

            第三方也可以在企業微信界面下開發出更多的符合規范的應用,提供更多的營銷功能,如企業微信SCRM工具—Sylvision,就提供了渠道活碼、裂變活動、歷史好友圈、入群驗證、跨平臺話術庫等高級功能,幫助企業做好企業微信的營銷。

            如何選擇公司微信還是個人微信?

            如今個人和企業微信功能越來越齊全,已經不能一概而論,兩者各有優缺點,需要根據用戶的側重點來選擇。


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